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优质服务促业务增长 信贷管理促效益提升

——罗桥支行在全行三季度工作分析暨四季度工作安排会议上的典型经验介绍

发布时间:2014-11-04 来源:  点击数: 收藏 打印

截止9月30日,罗桥支行各项存款余额是25141万元,比年初增长3182万元,完成全年任务103%;收息完成326,完成全年任务69%,完成三季度任务102%;全年到期贷款收回率达99%,当期利息收回率100%,不良贷款占比在8.8%。

一、做优服务,促存款自然增长

1、我一直认为,罗桥支行主要是靠为客户提供优质服务,处处为客户着想,在不外乎原则的情况下为客户提供方便,要求员工办理业务又好、又快,又准。让客户高兴而来,满意而归。内强素质,外树形象,以及树立赢在大堂的经营理念。

2、正确处理黄金客户和粮补客户一样排队的矛盾,现在农商行的业务70%以上是取粮补和低保的客户。我们支行又没有VIP客户窗口,如果不解决好这个矛盾,会导致农商行的基础客户流失,所以我行采取了对黄金客户优先办理的绿色通道,对金额大的现金存款客户,由大堂经理把现金拿入柜台优先办理。

以“福祥便民卡”为载体,做实以“贷”引“存”。加大宣传力度,带领信贷人员到个体工商户宣传福祥便民卡的优点。并向他们承诺,只要在罗桥支行开户,并把其他行的存款转入罗桥支行,就可以办理福祥便民卡。这样既增加了罗桥农商行的存款,也增加了利息收入,对一些生意大的客户,经常和他们保持沟通和联系,了解他们的经营状况和资金运用情况。如果他们有一定的闲散资金,促使他们把其他行的资金转到罗桥支行。其中一个贷款户,在我行就存了400多万元。

二、加强管理,促效益稳步提升

罗桥支行三季度在信贷有关方面的指标完成得较好,不是我们三季度的努力,也许兄弟支行比我们更努力。我认为,这是我们支行这几年来信贷管理方面努力的结果。要谈体会,只能从源头上谈起,如果信贷管理跟上了,信贷质量提高了,那么利息收入,当月到期贷款收回率,当月到期利息收回率及不良贷款压降任务也就会相应地完成。

1、把时间花在收贷上,不如把时间花在放贷上。在贷款发放时,多花一个小时去了解,去考查,那么以后在收贷上要少花十个小时,甚至上百个小时的时间。在信贷发放上,我行做到慎贷不惜贷,敢贷不乱贷,不论金额再大的贷款,只要符合条件,我行也敢于承担责任;不论金额再小的贷款,也不能简化放贷程序,不符合条件的,一分钱也不放,越是信用贷款越要慎重。大家不要小看信用贷款金额小,其实是农商行最大的信贷风险,积少成多,积水成河。我行做到信息采集不齐的贷款不放,在外打工,经商的贷款不放,单身没结婚的贷款不放,情况不了解,用途不实的贷款不放,帮别人借款或借款还账的贷款不放,没有实地考察的贷款不放。

2、正确选择客户和看待手中的权利。现在有的客户只讲感情不讲信用,有的客户只讲信用不讲感情。在选择客户时,不能只凭个人感情,要站在农商行的利益上选择客户,那么贷款才能放的又好又稳。贷款发放不搞一言堂,严格按照贷款审批操作流程。信贷员同意,行长不同意的贷款不能放,行长同意,信贷员不同意的贷款也不能放,单独一人不能发放贷款,必须要有责任人和审批人签字才能放,这样行长和信贷员可以互相监督,防范人为和道德的风险。

3、当地良好的信用环境要靠自己去创造。当地信用环境的好坏没有永恒不变的,要靠自己去改善和引导。我行坚持引导客户把钱打入自己的账户,按月实行电脑自动扣息。不能让信贷人员上门去收,通过客户经理慢慢引导贷款户的结息习惯,贷款户良好的信用行为,又可以影响当地的信用环境,长期坚持下去,我们罗桥支行这几年的信用环境有了很大的改善。通过电脑自动扣息,每月的利息收回率可以达到85%以上。这样,节省了客户经理大量的时间,使客户经理可以把大多数时间用在贷款调查和贷款资料的整理上。

4、完善信贷档案资料。我行把完善信贷档案资料作为防范信贷风险的关键。大家不要以为这与信贷风险无关,其实关系重大。特别是信用贷款,没有更好的方法去防范,只有把贷款户口簿上的信息都录入信贷系统。不要怕麻烦,有几个录几个,一个也不能少,不管分户不分户,而且要把相关联的通讯也要录入。如果此笔贷款找不到人,那么可以调阅其他人员的联系方式,及时联系,督促他们及时偿还,如果发生风险,将影响他全家不良记录,所以我行无论金额再小的贷款,也有完善的档案资料。

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