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小白员工在常宁农商行的进化史

发布时间:2016-11-01 来源:常宁农商银行 作者:杨芬 颜衡  点击数: 收藏 打印

我家菜市场附近有家银行,当时还叫农村信用社,我去市场买点小东西路过的时候,经常看见很多老爷爷老奶奶在排队等候办理业务。

记得有一次我帮爸爸去信用社取钱,看见柜台里一个年轻的姑娘正在忙碌,一丝不苟的头发用发网绑在脑后,工装整齐,笑容可掬,她一边招呼着一位老爷爷签字,一边接过另外一位叔叔递进来的钱去数,一切行云流水,游刃有余。当时我想,在银行上班还真不错。一年后机缘巧合,我幸运地通过了湖南农村信用社的考试,成为了常宁农商行的一员。

初入银行,一切都那么新鲜,我充满激情与朝气,提前起床洗漱化点小妆,乐呵呵地跑到营业间。嗯,有种刘姥姥进大观园的感觉,连营业间的大门我都觉得新鲜:哇,这门居然有两道。哇,这密码锁好复杂的样子。哇,这里真的全是监控呢!哇,好多钱… …总之第一天,我就在“哇哇哇”的惊叹中度过。小柜台里的视角与柜台外完全不同,我紧紧地跟在一个超级好师傅身后,一点儿一点儿地学着,有时候客户少的时候,会让我去操作一下,而她在旁边指导我。刚接触业务的我,最怕的就是出错,所以什么东西都会核对好几遍,操作代码常常记不住,要不时地拿出自己的记录小本子出来看看操作流程和代码。时间久了,收获颇丰:我能够自己独立地办理完简单的业务;学会了打资料、分传票;学会了识别真假币,快速点钞;还学会了维修柜台里的各种机器,成为维修小能手,提得起尾箱,抗得动桶装水。还记得师傅和我说的一句话:在我们行里,女生当男生用,男生当超人用,没那么娇气。

实习完之后,我分配到了乡镇工作网点,拥有了自己的操作码,正式成为一名柜台人员,可以全面、独立地面对柜台工作。而后才明白,在银行上班并不是表面上那么风光轻松,工作中总会遇到一些哭笑不得和无奈的事。例如刚刚给客户办理的卡,转个头,他就告诉你他忘记密码了,后面的人排着队,你却不得不给他做密码挂失;忘记带身份证,却硬要补办卡,听不进任何解释,倔强地说“你快点给我办啊,不然我投诉你啊”;有些老爷爷老奶奶年纪大了听不清,任凭你在里面喊破了喉咙,他们笑呵呵地摆摆手说:我听不清!让输入密码时,他们会说:“啊,我的密码?我没密码呀!你帮我看看我的密码是多少?”……很多很多琐碎的事,人多的时候,恨不得自己变成千手观音,“嗖嗖嗖”地一下把业务办完,有时候赶集日子,真的累的够呛,一天下来到下班,感觉身体被掏空。

不过乡下的生活,却有很多很多让人觉得温暖的地方。大部分来办业务的客户,都是镇上的居民,有时候早上去市场上走一圈,还碰到不少客户,买东西的时候总会给我优惠一点,虽然钱不多,但感觉心暖暖的。有个阿姨每个月都来取养老金,她觉得挺麻烦我们的,也特别感谢我们,就把自己家种的蔬菜带来给我们。还有次在马路上跑步,有个客户骑摩托车路过,特地停下要不要带我回网点……在这些时候,都觉得自己很幸运,有这样一群可爱的客户,工作也更有激情了。

小柜员的生活有苦有甜,有时候也会有些小抱怨,但是自己对这份工作,对客户的感情,对常宁农商行的归属感,在这大半年的时间里越积越深。身边领导同事也很好相处,经常照顾我,让我没有因为离家远而感到孤独,也认识很多的小伙伴,开启了在常宁农商行的快乐生活。自己也要努力的提升自己的业务能力,做一名合格……不,做一名优秀的常宁农商行员工!

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